Política de envío

Al realizar un pedido en muscledepartment.com, usted acepta los términos de envío y entrega que se describen a continuación.

UBICACIONES DE ENVÍO

Enviamos nuestros productos desde Estados Unidos a los siguientes países:

Américas: Estados Unidos, Canadá
Europa: Reino Unido, Dinamarca, Finlandia, Francia, Islandia, Italia, Liechtenstein, Luxemburgo, Mónaco, Malta, Países Bajos, Noruega, Portugal, Suecia, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Bélgica
Asia-Pacífico: Australia, Nueva Zelanda, Indonesia, República de Corea, Macao, Filipinas, Tailandia, Viet Nam

Nota: Algunos productos son exclusivos de ciertos países. Por favor, consulte la pestaña de Entrega en cada página de producto individual para obtener detalles de envío específicos.

PROCESAMIENTO Y CANCELACIONES DE PEDIDOS

Tiempo de procesamiento estándar: Los pedidos regulares tardan de 1 a 5 días hábiles en empaquetarse y enviarse. Nuestro equipo opera de lunes a viernes, excepto los días festivos públicos.
Pedidos grandes al por mayor: Los pedidos que contengan más de 200 artículos requieren de 5 a 10 días hábiles para revisarse, empaquetarse y prepararse para el envío.
Hora límite diaria: Los pedidos enviados antes de las 12:00 horas (hora de la Montaña) se incluirán en la cola de empaquetado de ese mismo día. Los pedidos realizados después de esta hora se procesarán el día hábil siguiente.
Plazo de cancelación: Puede realizar cambios en la dirección de envío o cancelar el pedido dentro de las 1 hora siguientes al momento en que se realizó el pedido. Una vez que haya transcurrido este plazo de 60 minutos, su pedido se envía directamente a nuestro centro de cumplimiento y no se puede detener, editar ni recuperar.

PLAZOS Y ESTIMACIONES DE ENTREGA

Todos los pedidos se envían directamente desde nuestras instalaciones de cumplimiento en EE.UU. Los costos de envío se calculan al momento de la compra según el peso del pedido y el destino. Los plazos de entrega mostrados al momento de la compra son solo estimaciones y no están garantizados:

Envío estándar a EE.UU.: 3 a 5 días hábiles por USPS Ground Advantage. El envío gratuito se aplica automáticamente a todos los pedidos a EE.UU. mayores de $75.
Envío exprés a EE.UU.: 1 a 2 días hábiles por USPS Priority Mail.
Envío a Canadá: 3 a 5 días hábiles por FedEx.
Envío internacional (Europa y Asia-Pacífico): 3 a 5 días hábiles por FedEx.

ADUANAS, DERECHOS Y TASAS DE IMPORTACIÓN

Todos los envíos internacionales se entregan bajo los términos de Entrega con Derechos No Pagados (DDU).

Responsabilidad del cliente: Los derechos aduaneros locales, impuestos de importación y tasas de corretaje no se incluyen en el total de su compra. La oficina de aduanas de su país calcula estos cargos cuando llega el paquete. Por favor, tenga en cuenta que puede haber demoras en la entrega debido a los procesos de despacho aduanero.
Pagos fallidos: Usted es el único responsable de pagar estas tasas para liberar su paquete. Si se niega a pagar estas tasas, la empresa de transporte puede devolver o abandonar su paquete. Cualquier costo de envío de devolución en el que incurramos se deducirá de su posible reembolso.
Legalidad de la importación: Usted es el único responsable de garantizar que nuestros productos puedan ingresar legalmente a su país. Nosotros no monitoreamos las leyes internacionales y no somos responsables de los paquetes que se retrasen, decomisen o destruyan por funcionarios de aduanas.

PROBLEMAS DE ENTREGA Y PRECISIÓN DE LA DIRECCIÓN

Direcciones incorrectas: Enviamos los pedidos a la cadena de dirección exacta que usted escribe al momento de la compra. Muscle Department LLC no es responsable de los paquetes perdidos debido a detalles de dirección incompletos o incorrectos. Si un paquete nos es devuelto por una dirección inválida, usted debe pagar una tarifa de reenvío para que se envíe nuevamente.
Demoras imprevistas: Muscle Department LLC no es legalmente responsable de las demoras de envío causadas por inspecciones aduaneras, interrupciones de la empresa de transporte, eventos climáticos severos o problemas globales de la cadena de suministro más allá de nuestro control directo.

FLETES COMERCIALES, PLAZOS DE EMPAQUETADO Y TRÁNSITO AL POR MAYOR

Todos los envíos comerciales B2B verificados están estrictamente restringidos únicamente a destinos en Estados Unidos. Para mantener la eficiencia operativa, todos los pedidos al por mayor se envían como un solo pedido consolidado grande a una dirección de destino única; no admitimos envíos divididos a múltiples almacenes ni direcciones de envío directo.

Nuestros plazos de procesamiento estándar en el almacén varían según el volumen. Los pedidos que contengan más de 200 artículos individuales requieren de cinco (5) a diez (10) días hábiles para revisar formalmente, empaquetar y preparar el envío desde nuestro centro de cumplimiento.

Los arreglos de envío se manejan por separado para pedidos grandes al por mayor. Estas logísticas se gestionan a través de pedidos borrador personalizados, lo que permite a nuestros clientes corporativos elegir entre las tarifas de envío Premium y Estándar.

Los paquetes al por mayor perdidos deben reportarse a nuestro equipo de Servicios al Cliente dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de entrega estimada original por la empresa de transporte. Muscle Department LLC no es responsable de reclamos de reemplazo ni investigaciones de seguimiento presentadas después de este plazo de 15 días.

ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA

Muscle Department LLC se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página.