Términos del servicio

Al usar muscledepartment.com o comprar en nuestra tienda, usted acepta cumplir con los términos y condiciones escritos a continuación. Por favor, léalos detenidamente antes de realizar un pedido.

RESUMEN Y ELEGIBILIDAD

Este sitio web es propiedad y está operado por Muscle Department LLC. A lo largo de esta página, las palabras “nosotros”, “nuestro” y “nuestra” se refieren a Muscle Department LLC.

Normas de edad: Al usar este sitio, usted confirma que tiene al menos la edad legal de mayoría en su país o estado de residencia, o que nos ha dado permiso para que sus hijos menores de edad naveguen por este sitio web.
Uso legal: Usted acepta que no utilizará nuestro sitio web ni nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado. No debe infringir ninguna ley de su zona local al utilizar nuestra tienda.

PRODUCTOS, PRECIOS Y CAMBIOS EN EL SITIO WEB

Límites de inventario: Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock. Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de productos que cualquier persona puede comprar, dejar de vender cualquier producto en cualquier momento o negar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo.
Cambios de precio: Nos reservamos el derecho de modificar las descripciones de los productos y los precios en cualquier momento sin previo aviso.
Información del producto: Algunos productos son exclusivos de ciertos países. Consulte la pestaña de Envío en las páginas de cada producto para ver las reglas de envío claras para ese artículo. Aunque intentamos mantener nuestro sitio web perfectamente actualizado, no garantizamos que todo el texto o la información en este sitio esté completamente libre de errores. El uso que usted haga de la información en este sitio web es bajo su propio riesgo.

SUSCRIPCIONES

Al establecer un plan de entrega, usted recibirá envíos periódicos según la frecuencia que haya elegido. Sus datos de pago se procesan a través de nuestra red segura y completamente encriptada, y se facturan automáticamente en cada intervalo de envío.

Todos los planes de entrega se renuevan automáticamente por defecto. Si desea detener un envío próximo o cancelar su suscripción de forma permanente, puede hacerlo al instante sin penalización. Cada correo de confirmación de pedido contiene un enlace directo y seguro para acceder a su panel de perfil. Alternativamente, puede gestionar su horario directamente iniciando sesión en su perfil de tienda.

Por favor, revise nuestras directrices formales de devoluciones y reembolsos para obtener detalles sobre los ajustes posteriores a la entrega.

Su descuento de suscripción se trasladará a todos los envíos posteriores para recompensarle por mantener activo su plan de entrega automatizado. Sin embargo, tenga en cuenta que Muscle Department se reserva el derecho de ajustar los precios base de los productos y las tarifas de envío de los transportistas a lo largo del tiempo para reflejar los costos operativos cambiantes. Cualquier renovación próxima se facturará automáticamente a los precios establecidos en el catálogo de la tienda y las tarifas de envío actuales del transportista vigentes en el momento en que se procese su pedido.

PEDIDOS Y DERECHOS DEL VENDEDOR

Información de facturación precisa: Al comprar con nosotros, usted se compromete a que su nombre, correo electrónico, número de teléfono, datos de pago y dirección de envío son 100% correctos y actualizados. Confirma que está completamente autorizado para usar la tarjeta de crédito o la cuenta de pago que envía.
Cancelaciones de pedidos: Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que realice con nosotros. Esto incluye pedidos que parezcan fraude con tarjeta de crédito, transacciones comerciales no autorizadas o actividad de revendedor al por mayor. Si modificamos o cancelamos su pedido, intentaremos informarle contactando con la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que nos proporcionó durante el proceso de compra.

ENVÍO, ENTREGA Y ADUANAS INTERNACIONALES

Todos los pedidos se empaquetan y envían directamente desde nuestras instalaciones de cumplimiento en EE.UU.

Plazos de procesamiento: Los pedidos estándar tardan de 1 a 5 días hábiles en empaquetarse y enviarse. Los pedidos al por mayor grandes con más de 200 artículos tardan de 5 a 10 días hábiles en prepararse. Nuestro equipo envía productos de lunes a viernes, excluyendo los días festivos públicos.
Límite de cumplimiento: Los pedidos realizados antes de las 12:00 horas (hora de la Montaña) entran en nuestra línea de empaquetado diaria. Los pedidos realizados después de esta hora se procesarán el siguiente día hábil.
Norma de modificación: Puede realizar cambios en la dirección de envío o cancelar el pedido dentro de 1 hora desde el momento en que se realiza el pedido. Una vez que cierra esta ventana de 60 minutos, su pedido queda bloqueado en nuestro sistema y no se puede editar, detener ni cancelar.
Niveles de entrega: Los costos de envío se calculan en el proceso de compra según el peso del pedido y el destino. El envío estándar a EE.UU. tarda de 3 a 5 días hábiles a través de USPS Ground Advantage, y el envío exprés tarda de 1 a 2 días hábiles a través de USPS Priority Mail. El envío gratuito se aplica a todos los pedidos de EE.UU. superiores a $75. El envío a Canadá tarda de 3 a 5 días hábiles a través de FedEx, y los envíos internacionales a nuestros países aprobados en Europa y Asia tarda de 3 a 5 días hábiles a través de FedEx. Todos los plazos de envío son estimaciones y no están garantizados.
Normas de importación internacionales: Todos los envíos internacionales se entregan bajo términos de Deberes de Entrega No Pagados (DDU). Esto significa que los derechos aduaneros locales, los impuestos de importación y las tarifas de corretaje no se incluyen en el total de su proceso de compra. Su oficina de aduanas local establece estas tarifas, y usted es completamente responsable de pagarlas al momento de la entrega. Los retrasos en la entrega pueden ocurrir debido a las revisiones de despacho de aduanas.
Incautaciones aduaneras: Usted es completamente responsable de asegurarse de que nuestros productos son legales para importar en su país. Muscle Department LLC no verifica las leyes locales y no es responsable de los artículos retrasados, rechazados, incautados o destruidos por funcionarios de aduanas extranjeros. No ofrecemos reembolsos ni reemplazos para artículos tomados o arruinados por aduanas.

DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y LÍMITES DE RESPONSABILIDAD

Política de venta final: Todas las ventas en muscledepartment.com son finales. Solo ofrecemos reembolsos o reemplazos si un artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto debido a un error de almacén por nuestra parte. Debe enviar su reclamo a nuestro correo de soporte dentro de los 10 días posteriores a la entrega. Si un paquete se pierde completamente por el transportista, debe enviar su reclamo dentro de los 15 días de la fecha estimada de entrega.
Exclusiones de reembolso: No ofrecemos reembolsos, créditos de tienda ni reemplazos por arrepentimiento del comprador, direcciones incorrectas escritas por el cliente, envíos no reclamados o paquetes abandonados o dejados sin recoger en las ubicaciones de FedEx. Los pedidos que ya están empaquetados o preparados para cumplimiento no se pueden cancelar ni reembolsar después del plazo de modificación/cancelación de 1 hora.
Plazo de desistimiento de la Unión Europea: Los clientes en la Unión Europea que quieran ejercer su derecho legal de desistimiento de 14 días deben aceptar primero la entrega física del paquete. Rechazar la aceptación de la entrega o dejar el paquete sin reclamar no cuenta como una cancelación válida y anulará su elegibilidad para el reembolso.
Limitación de responsabilidad: Muscle Department LLC no es responsable de daños indirectos o accidentales que ocurran por el uso de nuestro sitio web o la compra de nuestros productos. No somos responsables de retrasos en el envío causados por clima severo, errores de entrega del transportista, inspecciones aduaneras o información de dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Usted acepta usar nuestro sitio web y productos bajo su propio riesgo.

CUENTA COMERCIAL Y B2B

La compra al por mayor y las cuentas comerciales están disponibles estrictamente solo para entidades empresariales ubicadas dentro de los Estados Unidos. Los precios de nuestro catálogo B2B son confidenciales y reservados exclusivamente para nuestras cuentas empresariales corporativas verificadas. No se pueden realizar pedidos usando códigos de descuento minoristas estándar, ofertas promocionales ni planes de suscripción.

Todos los pedidos al por mayor son solicitudes iniciales enviadas para aprobación formal por nuestro equipo de administración. No se procesarán ni enviarán pedidos hasta que se reciba el pago completo.

Para pedidos pagados que utilicen tarjeta de crédito, créditos de usuario o métodos de pago divididos, el pedido se aceptará, procesará y enviará inmediatamente después de la aprobación de stock. Para pedidos de factura de pre-pago que utilicen transferencia bancaria, transferencia cablegráfica o métodos de factura alternativos, el pedido permanecerá en estado 'Procesando' hasta que nuestro banco reciba el pago confirmado. Una vez que se confirmen la aprobación de stock y el pago, el pedido se aceptará y se programará para su envío.

Las cuentas comerciales conservan un plazo estricto para modificar su envío; puede cancelar su pedido dentro de una (1) hora de enviar la solicitud inicial de pedido. Muscle Department LLC se reserva el derecho de finalizar el acceso corporativo al instante si se incumplen estos términos de precios o transaccionales.

PROPIEDAD Y FUERZA LEGAL

Propiedad intelectual: Todo el texto, gráficos, logotipos, imágenes y nombres de productos en muscledepartment.com pertenecen exclusivamente a Muscle Department LLC. No puede copiar, compartir ni usar ninguno de nuestros contenidos sin nuestro permiso escrito.
Indemnización: Usted acepta proteger, defender y eximir de responsabilidad a Muscle Department LLC de cualquier reclamo financiero, demanda legal o gastos legales que surjan por el incumplimiento de estos Términos de Servicio o la violación de cualquier ley.
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Idioma y ley aplicables: Estos Términos de Servicio se redactan, interpretan y rigen estrictamente en idioma inglés, incluso si esta página se traduce a otro idioma. Cualquier disputa o reclamo legal se manejará de acuerdo con las leyes de la jurisdicción donde Muscle Department LLC desarrolla su actividad empresarial.
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