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PRÉSENTATION ET CONDITIONS D'ÉLIGIBILITÉ

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PRODUITS, TARIFS ET MODIFICATIONS DU SITE

Limites de stock : Tous les produits sont soumis à la disponibilité des stocks. Nous nous réservons le droit de limiter la quantité de produits qu'une personne peut acheter, de cesser la vente de tout produit à tout moment, ou de refuser notre service à toute personne pour quelque raison que ce soit.
Modifications de prix : Nous nous réservons le droit de modifier les descriptions et les prix des produits à tout moment sans préavis.
Informations sur les produits : Certains produits sont exclusifs à certains pays. Veuillez consulter l'onglet Livraison sur les pages individuelles des produits pour connaître les règles d'expédition applicables à cet article. Bien que nous nous efforcions de maintenir notre site parfaitement à jour, nous ne garantissons pas que tous les textes ou informations sur ce site sont entièrement exempts d'erreurs. L'utilisation des informations de ce site se fait à vos propres risques.

ABONNEMENTS

En établissant un plan de livraison, vous recevrez des expéditions récurrentes selon la fréquence choisie. Vos coordonnées de paiement sont traitées via notre réseau sécurisé et entièrement chiffré, et sont facturées automatiquement à chaque intervalle d'expédition.

Tous les plans de livraison se renouvellent automatiquement par défaut. Si vous souhaitez interrompre une prochaine livraison ou annuler définitivement votre abonnement, vous pouvez le faire instantanément et sans pénalité. Chaque e-mail de confirmation de commande contient un lien direct et sécurisé pour accéder à votre tableau de bord. Vous pouvez également gérer votre calendrier directement en vous connectant à votre profil de boutique.

Veuillez consulter nos directives officielles de retour et de remboursement pour les détails concernant les ajustements après livraison.

Votre remise d'abonnement sera reportée sur toutes les expéditions suivantes pour vous récompenser de maintenir votre plan de livraison automatisé actif. Veuillez toutefois noter que Muscle Department se réserve le droit d'ajuster les prix de base des produits et les tarifs d'expédition des transporteurs au fil du temps pour refléter l'évolution des coûts opérationnels. Tout renouvellement à venir sera automatiquement facturé aux prix du catalogue de la boutique et aux frais d'expédition du transporteur en vigueur au moment du traitement de votre commande.

COMMANDES ET DROITS DU VENDEUR

Informations de facturation exactes : Lorsque vous effectuez un achat chez nous, vous garantissez que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, coordonnées de paiement et adresse de livraison sont exacts et à jour. Vous confirmez que vous êtes pleinement autorisé à utiliser la carte de crédit ou le compte de paiement que vous soumettez.
Annulations de commandes : Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande que vous passez. Cela inclut les commandes qui semblent être des fraudes par carte de crédit, des transactions commerciales non autorisées ou des achats en gros pour revente. Si nous modifions ou annulons votre commande, nous tenterons de vous en informer par e-mail ou par téléphone aux coordonnées fournies lors du paiement.

EXPÉDITION, LIVRAISON ET DOUANES INTERNATIONALES

Toutes les commandes sont emballées et expédiées directement depuis nos centres de distribution aux États-Unis.

Délais de traitement : Les commandes standard prennent 1 à 5 jours ouvrables pour être emballées et expédiées. Les grandes commandes en vrac contenant plus de 200 articles prennent 5 à 10 jours ouvrables pour être préparées. Notre équipe expédie les produits du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Heure limite de traitement : Les commandes passées avant 12h00 (heure des Rocheuses) entrent dans notre ligne d'emballage quotidienne. Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.
Règle de modification : Vous pouvez modifier l'adresse de livraison ou annuler la commande dans l'heure suivant la passation de la commande. Une fois cette fenêtre de 60 minutes écoulée, votre commande est verrouillée dans notre système et ne peut être ni modifiée, ni arrêtée, ni annulée.
Niveaux de livraison : Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction du poids de la commande et de la destination. La livraison standard aux États-Unis prend 3 à 5 jours ouvrables via USPS Ground Advantage, et la livraison express prend 1 à 2 jours ouvrables via USPS Priority Mail. La livraison gratuite s'applique à toutes les commandes aux États-Unis supérieures à 75 $. La livraison au Canada prend 3 à 5 jours ouvrables via FedEx, et les expéditions internationales vers nos pays approuvés en Europe et en Asie prennent 3 à 5 jours ouvrables via FedEx. Tous les délais d'expédition sont des estimations et ne sont pas garantis.
Règles douanières internationales : Toutes les expéditions internationales sont livrées selon les conditions DDU (Delivery Duties Unpaid — livraison droits non acquittés). Cela signifie que les droits de douane locaux, les taxes à l'importation et les frais de courtage ne sont pas inclus dans votre total au moment du paiement. Ces frais sont fixés par votre bureau de douane local, et vous êtes entièrement responsable de leur paiement à la livraison. Des retards de livraison peuvent survenir en raison des contrôles douaniers.
Saisies douanières : Vous êtes entièrement responsable de vous assurer que nos produits sont légaux à importer dans votre pays. Muscle Department LLC ne vérifie pas les lois locales et n'est pas responsable des articles retardés, refusés, saisis ou détruits par les autorités douanières étrangères. Nous n'offrons pas de remboursements ni de remplacements pour les articles saisis ou endommagés par les douanes.

RETOURS, REMBOURSEMENTS ET LIMITES DE RESPONSABILITÉ

Politique de vente définitive : Toutes les ventes sur muscledepartment.com sont définitives. Nous n'offrons des remboursements ou des remplacements que si un article arrive endommagé, défectueux ou incorrect en raison d'une erreur de notre entrepôt. Vous devez soumettre votre réclamation à notre e-mail d'assistance dans les 10 jours suivant la livraison. Si un colis est entièrement perdu par le transporteur, vous devez soumettre votre réclamation dans les 15 jours suivant la date de livraison estimée.
Exclusions de remboursement : Nous n'offrons pas de remboursements, de crédits en boutique ou de remplacements pour les achats regrettés, les adresses incorrectes saisies par le client, les expéditions non réclamées, ou les colis abandonnés ou non collectés dans les points FedEx. Les commandes déjà emballées ou préparées pour l'expédition ne peuvent pas être annulées ou remboursées après le délai de modification/annulation d'1 heure.
Période de rétractation de l'Union européenne : Les clients de l'Union européenne souhaitant exercer leur droit légal de rétractation de 14 jours doivent d'abord accepter la livraison physique du colis. Le refus d'accepter la livraison ou le fait de laisser le colis non réclamé ne constitue pas une annulation valide et annulera votre droit au remboursement.
Limitation de responsabilité : Muscle Department LLC n'est pas responsable des dommages indirects ou accidentels résultant de l'utilisation de notre site web ou de l'achat de nos produits. Nous ne sommes pas responsables des retards d'expédition causés par des conditions météorologiques extrêmes, des erreurs de livraison du transporteur, des inspections douanières ou des informations d'adresse incorrectes fournies par le client. Vous acceptez d'utiliser notre site web et nos produits à vos propres risques.

COMPTE COMMERCIAL ET B2B

Les achats en gros et les comptes commerciaux sont strictement réservés aux entités commerciales situées aux États-Unis uniquement. Les prix de notre catalogue B2B sont confidentiels et réservés exclusivement à nos comptes d'entreprise vérifiés. Les commandes ne peuvent pas être passées avec des codes de réduction standard, des offres promotionnelles ou des plans d'abonnement.

Toutes les commandes en gros sont des demandes initiales soumises pour approbation formelle par notre équipe administrative. Aucune commande ne sera traitée ou expédiée avant réception du paiement intégral.

Pour les commandes payées par carte de crédit, crédits utilisateur ou méthodes de paiement mixtes, la commande sera acceptée, traitée et expédiée immédiatement après approbation du stock. Pour les commandes sur facture prépayée par virement bancaire, virement électronique ou autres méthodes de facturation, la commande restera en statut « En traitement » jusqu'à confirmation de réception du paiement par notre banque. Une fois l'approbation du stock et le paiement tous deux confirmés, la commande sera acceptée et planifiée pour l'expédition.

Les comptes commerciaux disposent d'une fenêtre stricte pour modifier leur soumission ; vous pouvez annuler votre commande dans l'heure (1) suivant la soumission de la demande initiale. Muscle Department LLC se réserve le droit de résilier immédiatement l'accès d'un compte d'entreprise en cas de violation de ces conditions tarifaires ou transactionnelles.

PROPRIÉTÉ ET FORCE JURIDIQUE

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